|
Клепова Н.И.
|
|
БИБЛИОТЕК В УСЛОВИЯХ ВНЕДРЕНИЯ И РАЗВИТИЯ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ |
|
Выявление эффективности деятельности библиотек в условиях внедрения и развития новых информационных технологий (НИТ) является актуальной проблемой, способствующей выбору кардинальной деятельности библиотек и их самосохранению. Определение эффективности библиотечной деятельности всегда было одним из ведущих и непростых направлений в теории и практике библиотечного дела. Не менее трудным остаётся оно и в условиях внедрения и развития НИТ. В недалеком прошлом основным результатом в деятельности библиотек являлось расширение их функций и повышение их социальной роли в решении идейно-воспитательных, производственных и экономических задач. Согласно этим постулатам Ю.Н. Столяров предложил понятие «эффективность» рассматривать в разных смыслах: 1) как степень влияния библиотеки на внешнюю среду общества, выражающуюся в удовлетворении прогрессивных духовных потребностей читателей; 2) как превышение доходов над расходами; 3) как отношение выгод к величине расходов; 4) как сумму выгоды от какой-либо деятельности. Столяров Ю.Н. ввел понятие «критерий эффективности», имея в виду количественные и качественные показатели библиотечного обслуживания. Другие библиотековеды (например, А.С. Арзуханов, Е.А. Фенелонов), говоря об эффективности, выделяли экономическую эффективность как соотношение результата и затрат и функциональную – как соотношение цели и результата. В отечественном библиотековедении понятие «эффективность» до сих пор не получило однозначного определения. В условиях внедрения НИТ и распространения современных рыночных отношений принять за основу определения эффективности только апробированные годами методы и критерии представляется недостаточным. Не восполнят данное определение и известные категории, такие, как «размер фонда», «количество читателей», «книговыдача», «читаемость», «обращаемость» и т.д. Исказят понятие эффективности и чисто арифметические подсчёты материальных затрат на внедрение НИТ, тем более, что на начальном этапе внедрения технологий показатели будут убыточными. Для определения эффективности деятельности и выбора приоритетов в работе некоторые зарубежные библиотеки используют экономико-математические методы, позволяющие решить, какие виды услуг, в каком объеме будет предоставлять библиотека различным категориям читателей, показывающие как распределить вводимые ресурсы, денежные средства, фонды, оборудование между отдельными видами услуг. Экономико-математические методы дают возможность установить зависимость между экономическим эффектом, предоставляемыми услугами и вводимыми ресурсами. Их использование при определении эффективности работы библиотек позволяет достичь максимального экономического эффекта в рамках бюджетных ограничений и имеющихся в наличии технологий. Некоторые из методов можно использовать и в отечественной практике. Следует учитывать, что под эффективностью любой компьютеризированной системы понимается степень соответствия решаемых задач поставленным целям. В связи с этим логично будет определить не только и не столько экономическую эффективность, сколько функциональную и особенно социальную. Экономическая эффективность выражается в доходах библиотек, снижении себестоимости продукции, уменьшении стоимости и сроков доведения информации до пользователей. На первом этапе внедрения НИТ материальные средства не экономятся. Денег вкладывается больше, чем возвращается. Какой же экономический эффект получают библиотеки в результате использования НИТ? Существенно экономятся средства библиотеки при проведении подписки, записи читателей, выявлении задолженности и т.д. с помощью компьютера. Использование возможностей электронной почты, CD-ROM, издательской деятельности расширяет экономические возможности библиотек, способствует введению платных услуг, что существенно улучшает позиции библиотек на информационном рынке. Функциональная эффективность как степень соответствия качества информационно-библиотечного обслуживания требованиям пользователя по полноте, точности, оперативности, стоимости и трудоемкости обслуживания просматривается в библиотеках, в которых образовалась уже некая система НИТ. Рутинные операции, выполняемые ранее часами, теперь можно осуществить за считанные минуты (электронный каталог, использование различных управленческих и кадрово-финансовых программ). Благодаря НИТ библиотеки начинают объединяться в единую информационно-библиотечную систему округа, города, села, региона, страны, мира (Интернет, Либнет и т.д.). Пользователи библиотек, имеющие компьютеры дома, подключаются к работе этих систем, не выходя из дома, встают на приоритетное информационно-библиографическое обслуживание (ИРИ) по актуальным темам (фактографическая информация, управленческая, банковское дело, законодательная и правовая, бизнес-информация и т.д.). НИТ позволили библиотекам начать развивать новую функцию – обучение работе с компьютером. В библиотеках создаются целые блоки или подразделения, обучающие потребителей информации пользоваться НИТ. Повышается культура труда как библиотечного работника, так и читателя. Меняется облик библиотеки. При осуществлении функции библиотечного обслуживания, становящейся приоритетной в условиях НИТ, проявляется социальная эффективность работы библиотек. Появляются новые критерии, оценивающие ее социальную значимость библиотеки. Наряду с библиотечным обслуживанием появилось понятие «библиотечное ориентирование», главной задачей которого является содействие адаптации пользователя к новым условиям библиотеки, привитие ему навыков самостоятельного поиска информации и получения новых знаний. При выполнении этой функции зарождается новый вид эффективности, связанный с процессом гуманизации библиотеки как социального образования. Данная эффективность определяется следующими оценочными терминами: «социальная ценность библиотечной услуги», «библиотечное общение», «библиотечная среда», «комфортность обслуживания», «доброрасположение к читателю», «дружелюбие» и т.д. Итак, в условиях развития и внедрения НИТ эффективность библиотечной деятельности однозначно определить не предоставляется возможным. Эффективность складывается из разных видов: экономической, функциональной, социальной и эффективности, связанной с гуманизацией библиотеки. Каждый вид эффективности требует своих оценок, критериев, методов. Окончательный критерий эффективности деятельности современной библиотеки, оснащённой НИТ, должен вобрать в себя сумму разных видов эффективности. |